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¿Qué tengo que hacer para iniciar, cursar y finalizar mi reserva?

Vamos a revisar uno a uno los pasos que debes seguir para poder hacer uso de tu reserva, disfrutarla y finalizarla correctamente.

Inicio de reserva

  1. Dirígete hacia el coche reservado. En el correo de confirmación de reserva y en el apartado de reserva activa de la App, tendrás indicado todo lo que necesitas saber para encontrar el vehículo: dirección, acceso peatonal, planta y plaza del coche, tipo de acceso al parking (con tarjeta contactless o con lector de matrícula), etc.
  2. Cuando estés delante del coche puedes abrirlo de 2 formas distintas:
    • Usa tu App: en tu reserva activa, clica en "Abrir" para que el coche se abra.
    • Usa tu tarjeta contactless que has vinculado al perfil: acerca la tarjeta que hayas seleccionado al lector del parabrisas para que las puertas se abran.
  3. Una vez abierto, abre la guantera y sigue los siguientes pasos:
    • Coge el datáfono. Si es tu primera reserva introduce el número PIN que has recibido por correo electrónico, por SMS y que te indica la App en el rectángulo amarillo de la parte superior. 
    • Responde la primera pregunta de daños. Para ello, deberás revisar el reporte de daños indicado en la App y revisar si el coche tiene algún desperfecto nuevo. Si lo tiene, envía una foto a info.es@ubeeqo.com antes de iniciar tu reserva.
    • Responde la pregunta sobre limpieza. Si consideras que el estado de limpieza no es adecuado, envía una foto a info.es@ubeeqo.com.
    • Retira la llave del datáfono.
    • Aprieta el embrague (o el freno en coches automáticos) y arranca el coche. Para coches automáticos, guarda la llave contigo y clica en el botón READY para arrancar el coche.
  4. ¡Disfruta de tu reserva!

Durante tu reserva

Una vez hayas empezado tu reserva, a lo largo de ella deberás cerrar y abrir el coche de forma habitual, es decir: con la llave.

IMPORTANTE: Durante tu reserva NO introduzcas el llavero de nuevo en el terminal de la guantera. NO dejes las llaves puestas en el contacto, puede que las puertas se cierren automáticamente por seguridad. 

Lleva siempre las llaves contigo y no habrá ningún problema.

¿Necesitas repostar? Aquí te explicamos como hacerlo.


Fin de tu reserva

  1. Devuelve el coche a su lugar de origen y a la hora marcada. ¿Y si llego tarde? Lee aquí. 
  2. Para el motor y devuelve el llavero introduciéndolo en la ranura del datáfono. Este paso es muy importante, asegúrate que el llavero se queda bien introducido y que te aparecen los km recorridos en la pantalla.
  3. Recoge todas tus pertenencias.
  4. Cierra todas las puertas (maletero incluido).
  5. Finaliza tu reserva de 2 formas distintas:
    • Usa tu App: cierra el coche clicando en "cerrar" en el apartado de tu reserva activa.
    • Usa tu tarjeta contactless que has vinculado al perfil: acerca la tarjeta que hayas seleccionado al lector del parabrisas para que las puertas se cierren.
  6. ¡Listo! Tu reserva ha finalizado con éxito: verás que la luz del sensor vuelve a rojo y que las puertas han quedado cerradas.


Si tuvieras cualquier incidencia en el proceso de reserva, puedes contactarnos en el 912 82 09 15.

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